Politique de Confidentialité

1. Collecte des informations

Nous collectons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, ou remplissez un formulaire. Les informations recueillies peuvent inclure votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, et, si nécessaire, vos informations de paiement.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons peuvent être utilisées pour :
- Traiter vos commandes et assurer le service client
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- Vous envoyer des emails périodiques concernant vos commandes ou autres services

3. Protection des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Vos informations sensibles (comme les informations de carte bancaire) sont transmises via la technologie SSL et ensuite cryptées dans notre base de données pour n'être accessibles qu'aux personnes autorisées.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère à votre ordinateur via votre navigateur web. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de capturer certaines informations, comme vos préférences ou les articles dans votre panier.

5. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf pour fournir des services spécifiques (comme l'expédition des commandes) ou lorsque cela est exigé par la loi. Nous pouvons partager des informations non personnelles avec des tiers pour des fins de marketing ou d'analyse.

6. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité. Si nous décidons de modifier cette politique, nous publierons les changements sur cette page. Vous êtes encouragé à consulter cette page régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

7. Droit d'accès, de rectification et de suppression

Conformément à la loi applicable, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de demander leur suppression. Pour toute demande concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à [email] ou via notre formulaire en ligne.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à [email] ou à l'adresse suivante : [Adresse postale].

Faqs

ضمان استرجاع أو استبدال لمدة 30 يومًا. يحق لك طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك. لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء. 0775083002

عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 1 أيام عمل من تاريخ الشراء.

في حال وجود أي مشكلة في طلبك (منتج تالف، طلب غير صحيح، منتج متضرر أثناء الشحن، إلخ)، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وسيسعد فريقنا بمساعدتك ومراجعة الحالة. إذا تمت الموافقة على الطلب، سيتم إرسال منتج بديل لك. يرجى عدم إرجاع أي منتج قبل مراجعة الحالة من طرفنا، حيث سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك وإرسال التعليمات اللازمة. تحتفظ fayou.store بالحق في رفض أي طلب إرجاع. لن يتم فرض رسوم شحن على العميل أكثر من مرة (وهذا يشمل الإرجاع)، كما لا توجد أي رسوم إضافية لإعادة التخزين عند إرجاع المنتج. بالنسبة للطلبات التي تتجاوز قيمتها 10000 دج، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع. أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 10000 دج، فلن يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
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